British Airways annule des dizaines de vols au départ de Londres
British Airways a annulé des dizaines de vols long-courriers, mardi à l’aéroport londonien de Heathrow, suite à une panne technique qui a cloué plusieurs de ses avions au sol dans le monde entier. La compagnie aérienne a supprimé 15 vols au départ du hub britannique suite à un problème informatique.
Elle s’est excusée auprès de ses passagers, précisant que les retards étaient dus à un problème avec son « fournisseur tiers de planification de vol ». Alors que nombre de ses passagers ont dû attendre pendant des heures dans des aéroports aux États-Unis et en Asie, le transporteur britannique a affirmé que le problème était désormais résolu, notant toutefois que les voyageurs devaient faire face à de longs retards.
« Nos équipes ont maintenant résolu un problème temporaire qui a affecté certains de nos systèmes de planification des vols long-courriers pendant la nuit, ce qui a entraîné des retards dans notre programme », a indiqué British Airways dans un communiqué. Certains vols transatlantiques en provenance des États-Unis ont été assurés durant la perturbation, mais peu après 6 heures du matin, seulement 50% des vols étaient en service, selon Flightradar24.
Ce n’est pas le premier problème technique qui touche British Airways ces dernières années. En 2020, la compagnie a été condamnée à une amende de 20 millions de livres sterling pour une violation de données en 2018 qui a vu les données personnelles de 400.000 de ses clients consultées par des pirates.
Avec MAP
