La CMR oriente sa stratégie grâce à sa plateforme Data nouvelle génération
La Caisse Marocaine de Retraite (CMR) entame une nouvelle étape de son évolution en élaborant sa feuille de route stratégique pour la période 2025-2027. Cette initiative vise à moderniser sa stratégie afin de s’aligner sur une dynamique de développement cohérente et équilibrée, en prenant en compte son environnement interne et externe, les tendances actuelles et les meilleures pratiques dans ses domaines d’activité, tout en s’appuyant sur ses succès antérieurs.
À l’approche de la fin de la feuille de route stratégique 2022-2024, ce projet a pour but d’actualiser la vision stratégique de la CMR et de préparer son nouveau plan d’action pour 2025-2027. Cette initiative répond aux défis et au contexte actuel, marqué notamment par les enjeux des grands projets de généralisation de la protection sociale au Maroc et de la réforme globale du système de retraite national. La mise en œuvre de la dernière feuille de route visait à continuer la transformation de la Caisse vers une gestion moderne et performante.
Pour réaliser cette vision, la CMR a identifié six défis majeurs, notamment l’améliorer continuellement l’expérience client, en réduisant les efforts requis grâce à des processus simplifiés et numérisés, et aussi assurer une gestion saine des fonds de réserve, en améliorant constamment la rentabilité du portefeuille et en maîtrisant le risque financier.
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La valorisation du capital humain est cruciale, offrant une expérience exceptionnelle aux employés, qui favorise le développement de l’expertise et l’utilisation optimale des ressources humaines. L’institutionnalisation de l’excellence opérationnelle, en tant que pilier de la stratégie et condition essentielle à la réussite, représente un autre défi important.
La Caisse souhaite également orienter ses efforts de communication externe vers la promotion de ses services et avantages pour en faciliter l’accès aux affiliés et partenaires. Enfin, la gestion de la transformation de la CMR, en renforçant son partenariat avec les autorités publiques et en stimulant l’innovation et la flexibilité, reste un défi à relever.
« Ces différents enjeux, qui interagissent au sein de l’écosystème de la CMR, constituent la chaîne de valeur stratégique de la Caisse et définissent, par conséquent, la feuille de route pour la période 2022-2024. Un dispositif de suivi régulier de ce plan a été établi, avec des reportings périodiques aux instances de gouvernance de la CMR. Ce dispositif a facilité l’élaboration de points d’étape, à travers la réalisation de bilans annuels de déploiement de la stratégie, pour évaluer l’atteinte des objectifs, l’alignement stratégique, et pour anticiper les changements, ainsi que pour évaluer les opportunités et les risques présentés par l’écosystème de la CMR », souligne la Caisse.
En plus de l’élaboration de la feuille de route stratégique 2025-2027, la CMR a récemment initié plusieurs projets, y compris la mise en place d’une plateforme de données de nouvelle génération et d’un système de mesure des ressources humaines. Ces projets s’inscrivent dans la continuité des efforts de transformation et de modernisation de la Caisse, qui sont au cœur du dernier cycle de planification stratégique 2022-2024.
