Hébergement touristique : Le Maroc adopte un système de télédéclaration
Le secteur hôtelier national est en pleine mutation grâce à la mise en place du Système de Télédéclaration des Nuitées (STDN), un outil destiné à moderniser la gestion des établissements d’hébergement touristique (EHT). Cette initiative, alignée avec les récentes lois et réglementations, vise à améliorer la collecte de données et l’analyse des performances des établissements de manière efficace et en temps réel. Ce projet, fruit d’une collaboration interinstitutionnelle, se donne pour mission de faire du Maroc un leader en matière de gestion hôtelière numérique.
À l’heure actuelle, environ 83 % des établissements d’hébergement touristiques au Maroc ont déjà adhéré au STDN. Ce chiffre témoigne d’une large acceptation par le secteur hôtelier, reconnaissant les nombreux avantages offerts par cette nouvelle technologie. Cet outil de télédéclaration vise à remplacer les méthodes de déclaration manuelle par un système automatisé accessible via une plateforme en ligne à l’adresse www.stdn.ma.
Les principaux objectifs du STDN incluent l’amélioration de la collecte de données, l’analyse en temps réel, l’efficacité et gain de temps, la réduction du temps consacré aux procédures administratives et augmenter l’efficience des opérations et la conformité légale afin de respecter les exigences prévues par la loi 80-14 rendant cette transition indispensable pour tous les EHT accueillant des touristes.
La plateforme STDN centralise les données fournies par les EHT, permettant ainsi de compiler quotidiennement les informations relatives aux nuitées des touristes. Ce système remplace les déclarations manuelles, qui étaient non seulement chronophages, mais aussi sujettes à des erreurs humaines. La simplicité de l’interface et l’accessibilité de la plateforme permettent une adoption rapide par les utilisateurs.
Le processus est simple et intuitif. Chaque EHT est tenu de se connecter quotidiennement à la plateforme www.stdn.ma pour enregistrer les nuitées. Les données recueillies incluent :
– Le nombre de nuitées.
– La nationalité des touristes.
– Le type d’hébergement.
– Les services utilisés.
Ces informations sont vitales non seulement pour les statistiques nationales mais aussi pour les analyses plus fines à l’échelle régionale ou locale.
La réussite du STDN repose sur une collaboration étroite entre plusieurs institutions marocaines, notamment le ministère de l’Intérieur, le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire, la Direction générale de la sûreté nationale et la Gendarmerie royale. Cette synergie assure non seulement une mise en œuvre efficace mais aussi une supervision continue du système.
En février 2024, une circulaire conjointe signée par Abdelouafi Laftit, ministre de l’Intérieur, et Fatim-Zahra Ammor, ministre du Tourisme, a été envoyée aux walis, gouverneurs, ainsi qu’aux délégués régionaux et provinciaux du tourisme. Cette circulaire avait pour but de suivre de près les inscriptions des établissements au STDN et de sensibiliser les gestionnaires hôteliers à l’importance de cette nouvelle réglementation. La sensibilisation comporte deux volets essentiels : La formation, la communication et la diffusion des informations sur les avantages et les modalités d’utilisation du STDN, via des campagnes médiatiques et des ateliers de présentation.
En 2024, 3414 établissements d’hébergement touristique étaient inscrits au STDN, représentant 83 % des établissements en activité. Les projections pour les mois à venir espèrent une adhésion complète, permettant à chaque acteur touristique de profiter des bénéfices apportés par cette innovation technologique.
Pour les hôtels de luxe, le STDN permet une gestion optimale des clientèles VIP. La collecte de données en temps réel aide à anticiper les besoins des clients et à personnaliser les services, améliorant ainsi l’expérience client et la satisfaction globale.
Les établissements plus modestes, comme les auberges et les maisons d’hôtes, bénéficient d’une visibilité accrue et d’une meilleure compréhension de la demande touristique. Les données collectées les aident à ajuster leurs offres et à identifier les périodes de haute saison pour maximiser leur occupation.
Les complexes touristiques, souvent plus vastes et diversifiés dans leurs offres, utilisent le STDN pour coordonner les différents segments de leur prestation de services. Cela inclut la gestion des hébergements, des activités de loisirs et des événements organisés, permettant une gestion intégrée et efficace.
